Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Parineliora Rückerstattungen für Online-Seminare, Kurse und digitale Bildungsdienstleistungen gewährt.

Rückerstattungsberechtigung

Einzelne Seminare und Kurse

Teilnehmer können unter folgenden Bedingungen eine vollständige Rückerstattung beantragen:

Die Stornierung erfolgt mindestens 14 Tage vor dem geplanten Startdatum des Seminars
Der Zugang zu Kursmaterialien wurde nicht aktiviert oder genutzt
Keine Teilnahme an Live-Sitzungen oder interaktiven Elementen erfolgt ist

Eine teilweise Rückerstattung von 50 Prozent ist möglich, wenn:

Die Stornierung zwischen 7 und 13 Tagen vor dem Startdatum erfolgt
Weniger als 20 Prozent der Kursmaterialien abgerufen wurden

Abonnements und Mitgliedschaften

Für abonnementbasierte Dienste gelten folgende Bedingungen:

Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung möglich, sofern keine Dienste in Anspruch genommen wurden
Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden, jedoch erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat
Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum anteilig zurückerstattet werden

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Dienstleistungen und Produkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Heruntergeladene digitale Materialien und Ressourcen
Abgeschlossene Seminare oder Kurse, an denen bereits teilgenommen wurde
Individuelle Beratungsleistungen nach deren Erbringung
Sonderangebote oder reduzierte Kurse, sofern nicht anders angegeben
Zertifizierungsgebühren nach Ausstellung des Zertifikats

Rückerstattungsprozess

Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Teilnehmer:

Eine schriftliche Anfrage an info@Parineliora.world senden
Die Buchungsnummer oder Transaktions-ID angeben
Den Grund für die Rückerstattungsanfrage darlegen
Alle relevanten Unterlagen beifügen

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden wie folgt bearbeitet:

Prüfung des Antrags innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang
Mitteilung über die Genehmigung oder Ablehnung innerhalb von 7 Werktagen
Bearbeitung genehmigter Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen
Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Alternative Rückerstattungsmethoden können nach Ermessen von Parineliora und in Absprache mit dem Teilnehmer vereinbart werden.

Technische Probleme

Plattformbedingte Störungen

Wenn technische Probleme auf unserer Plattform die Teilnahme erheblich beeinträchtigen, bieten wir:

Kostenlose Verschiebung auf einen späteren Kurstermin
Verlängerung des Zugriffs auf Kursmaterialien
Vollständige Rückerstattung, wenn keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann

Teilnehmerseitige technische Probleme

Bei technischen Schwierigkeiten aufgrund der Ausstattung oder Internetverbindung des Teilnehmers:

Wird technischer Support zur Problemlösung angeboten
Können alternative Zugriffsmethoden bereitgestellt werden
Erfolgt keine automatische Rückerstattungsberechtigung

Qualitätsmängel

Sollte ein Seminar oder Kurs nicht den beworbenen Inhalten oder Qualitätsstandards entsprechen, können Teilnehmer:

Innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn eine Beschwerde einreichen
Konkrete Mängel dokumentieren und mitteilen
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen
Alternativ einen Gutschein für andere Kurse erhalten

Parineliora behält sich vor, Qualitätsmängel zu prüfen und angemessene Lösungen anzubieten.

Stornierung durch Parineliora

Wenn Parineliora ein Seminar oder einen Kurs absagen muss:

Erhalten alle angemeldeten Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung
Werden Teilnehmer mindestens 7 Tage im Voraus benachrichtigt, sofern möglich
Wird die Möglichkeit angeboten, auf einen alternativen Termin oder Kurs zu wechseln
Können zusätzliche Entschädigungen nach Ermessen gewährt werden

Ausnahmen und Sonderfälle

Medizinische Notfälle

Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen, die eine Teilnahme unmöglich machen:

Kann eine Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt beantragt werden
Ist ein ärztliches Attest oder entsprechender Nachweis erforderlich
Wird eine individuelle Lösung in Absprache mit dem Teilnehmer gefunden

Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, bemühen wir uns um faire Lösungen, einschließlich Rückerstattungen, Gutschriften oder Terminverschiebungen.

Teilrückerstattungen

Für mehrteilige Seminare oder Kursreihen:

Können Teilrückerstattungen für nicht besuchte Module beantragt werden
Wird der Preis anteilig basierend auf den verbleibenden Modulen berechnet
Müssen Anträge vor Beginn des jeweiligen Moduls eingereicht werden

Gutschriften als Alternative

Anstelle einer Rückerstattung können Teilnehmer wählen:

Einen Gutschein im Wert der bezahlten Gebühr zu erhalten
Das Guthaben für zukünftige Seminare oder Kurse zu verwenden
Von erweiterten Gültigkeitszeiträumen für Gutscheine zu profitieren

Gutscheine sind in der Regel 24 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.

Streitfälle und Beschwerden

Wenn ein Rückerstattungsantrag abgelehnt wird oder Unstimmigkeiten bestehen:

Können Teilnehmer innerhalb von 14 Tagen Einspruch einlegen
Wird der Fall von einer anderen Abteilung überprüft
Erfolgt eine schriftliche Begründung der endgültigen Entscheidung
Stehen weitere Beschwerdemöglichkeiten gemäß den Nutzungsbedingungen zur Verfügung

Änderungen der Richtlinie

Parineliora behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Für bereits gebuchte Seminare gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anträge bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@Parineliora.world
Telefon: +491737938818
Adresse: Elbring 16, 21217 Seevetal, Deutschland

Diese Richtlinie ergänzt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für alle über Parineliora.world angebotenen Dienstleistungen.